Tapausten hallinta

Tapaukset-moduuli on rakennettu kaikenlaisten tapausten hallintaan – kaikkiin alkaen IT-järjestelmien muutosvaatimuksista tai bugeista aina kysymys/vastaus-listoihin ja rakennusprojektien muutos-, lisäys- ja työstämistapauksiin.

Kaikilla tapauksilla on oletuskentät, esim. vakavuusaste, prioriteetti, ratkaisu ja vastuuhenkilö, mutta myös omia räätälöityjä lisäkenttiä voidaan luoda.

Kommenttikenttää voidaan käyttää keskusteluihin siitä, miten tapaus pitäisi käsitellä. Kaikki kommentit ja muutokset kirjautuvat lokiin.

Voit myös julkaista tapauslomakkeita. Lomakkeeseen liitetään vain ne tärkeät kentät, jotka raportoijan tulee täyttää. Tapauksia voidaan lähettää järjestelmään myös sähköpostilla ja kun ne ovat järjestelmässä, ne voidaan helposti luokitella.

Tapaukseen liittyvät dokumentit voidaan linkittää omalta koneelta tai Webforumin dokumenttiarkistosta. Linkki osoittaa automaattisesti dokumentin uusimpaan versioon dokumenttiarkistossa.

Tapaukselle voidaan budjetoida ja raportoida aikaa. Näin tapausta voidaan seurata raportointi- ja analyysityökalulla.

Tapaukset-moduulissa on myös tehokas listaustoiminto. Listaustoiminnon avulla voidaan filtteröidä esiin kiinnostavat tapaukset näyttämään vain halutut määritteet – oikeassa lajittelujärjestyksessä. Listaustoiminto voi myös näyttää eri tapauksia eri projekteista samassa näkymässä.

Moduuli sisältää myös graafisen analyysityökalun, joka antaa hyvän yleiskatsauksen tapausten määristä erilaisin luokituksin ajan saatossa tai nykytilanteen perusteella.

Esimerkkejä toiminnoista

– Tapaustyypit
– Räätälöidyt omat kentät
– Tapauksen raportointi sähköpostitse
– Tapauksen raportointi web-lomakkeella
– Tapausten analysointi graafisesti
– Historiatiedot
– Tapausten toimeksianto
– Dokumenttien linkitys
– Aloitus- ja päättymispäivät

Video

Katso video tapausten hallinnasta Webforumissa.

Tilaa demo

Puhelimen ja Internetin avulla saat henkilökohtaisen esittelyn ja voit esittää kysymyksiäsi asiantuntijoillemme.

Webforum Finland, Tietäjäntie 2, 02130 Espoo, Finland | E-mail: myynti@webforum.com | Puhelin: +358 44 980 4992