Vanliga frågor – FAQ

Användarkonto & inloggning

Vad gör jag om jag har glömt mitt användarnamn och/eller mitt lösenord?

Ditt användarnamn är alltid din e-postadress. Om du har glömt ditt personliga lösenord fyller du i din e-postadress i fönstret nedanför ”Logga in”-rutan och klickar på ”Skicka”. Systemet kommer nu automatiskt att generera och skicka ut ett tillfälligt lösenord till din e-post. Därefter kommer du att få välja ett nytt personligt lösenord. Observera att lösenordet skiljer på stora och små bokstäver.

Hur gör jag för att uppdatera min användarinformation?

För att ändra din användarinformation klickar du på ”Min Profil” högst upp till höger på sidan i inloggat läge. För att ändra användarnamn och lösenord klickar du på ”Mitt konto”.

I ”Mitt konto” finns det något som heter ”Alternativ e-postadress”. Vad fyller denna för funktion?

Om du har förlorat tillgång till din primära e-postadress kan den alternativa adressen användas för att hämta inloggningsinformation från ”Glömt användarnamn/lösenord” i inloggningsfönstret

Administration

Hur lägger jag till och bjuder in användare till webbarbetsplatsen?

För att lägga till en användare klickar du på ”Admin”-fliken och sedan ”Användare”. Klicka därefter på ”Ny” längst ner till vänster på sidan.

För att bjuda in användaren klickar du i rutan intill personens namn under fliken ”Användare”. Klicka därefter på ”Bjud in”. Här kan du fylla i valfritt ämne och meddelande. Systemet kommer automatiskt att skicka med en länk till webbarbetsplatsen samt instruktioner för hur den nya användaren ska gå tillväga för att logga in.

Dokument

Vad är Webforum Plugin och vad fyller den för funktion?

Webforum Plugin: Webforum har utvecklat en plugin som ger dig utökade funktioner i dokumentarkivet.

Pluginen låter dig:

  • dra och släppa filer och mappar från den egna datorns filsystem till dokumentarkivet.
  • öppna/redigera dokument så att de kan sparas direkt i dokumenarkivet.

För att använda Webforum Plugin krävs det:
Operativsystem PC: Windows Vista, Windows 7 eller Windows 8
Webbläsare PC: Internet Explorer 8 eller Firefox 4 eller senare.

Operativsystem Mac: OS X.
Webbläsare Mac: Firefox 4 eller senare.

Hur installerar jag Webforums plugin?

Första gången du besöker dokumentarkivet kommer det dyka upp en ”pop-up ruta” som uppmanar dig till en installation. Klicka här för att se supportfilm »

Jag kan inte logga in på mobilgränssnittet (m.webforum.com). Vad kan vara fel?

Kontrollera att din webbläsare accepterar cookies. På iPhone/iPad gör du det under Inställningar – Safari – Acceptera cookies. Välj ”Från besökta” eller ”Alltid”. Titta i manualen för andra telefoner och surfplattor.

Jag råkade av misstag ta bort dokument från dokumentarkivet. Kan jag återskapa dessa på något vis?

Alla dokument som tas bort från Dokumentarkivet lagras i en papperskorg under en tidsperiod som administratören bestämmer. Standard är 14 dagar. Under denna period är det möjligt att återställa dem till dokumentarkivet

Hur gör jag för att ladda ner flera mappar och/eller filer från dokumentarkivet?

Det finns en zip-funktion som tillåter dig att ladda ner mappar och filer till din datorn. För att göra detta väljer du de mappar och filer du vill ladda ner och klickar på ”Komprimera och ladda ned” i menyn i dokumentarkivet.

Hur gör jag för att ladda upp flera mappar och/eller filer till dokumentarkivet?

Uppladdning av filer och mappar kan göras på två sätt, antingen genom att dra och släppa filer eller genom att använda verktygsfältet. Det förstnämnda kräver att Webforums plugin för Internet Explorer eller Webforums Firefox-tillägg har installerats.
För att skapa en mapp genom verktygsfältet, klicka på ikonen ”Ny mapp” och ge mappen ett namn. För att ladda upp en eller flera filer, klicka på ikonen ”Lägg till dokument” och välj de filer som skall laddas upp från din lokala dator eller nätverk. Observera att det även är fullt möjligt att ladda upp en zippad fil i dokumentarkivet och extrahera denna på plats!

Varför är det ett "Lås" bredvid dokumentet?

För att förhindra att en fil ändras samtidigt som du jobbar med den är det möjligt att låsa den för övriga användare. När en fil är låst så kan andra användare ladda ner filen, men de kan inte ladda upp eller ersätta den om de inte har administratörsrättigheter. För att låsa en fil, klicka på pil-ikonen och sedan på ”Lås”. I mapp-vyn kommer nu en ikon med ett lås visas bredvid filnamnet.

Kan jag utnyttja dokumentarkivet som ett bildarkiv?

Absolut! I verktygsfältet hittar du två olika vyer att välja mellan. En ”Listvy” och en ”Tumnagelvy”. Tumnagelvyn visar dina bilder som små miniatyrer och om du klickar på bilden öppnas denna i förhandsgranskningsläge.

E-post

Kan jag skicka e-post till mottagare som inte är användare?

Du kan klicka på ”+” – tecknet till höger om ”Till”, ”Kopia” eller ”Hemlig” och lägga till externa mottagare.

Kan jag svara på e-post som skickats från systemet?

Du kan svara på meddelanden som skickats från systemet. Avsändaradressen kommer vara ”noreply@webforum.com” men svaret kommer att skickas till den användares e-post som skickade mailet från systemet.

Är det möjligt att skicka e-post med bifogade filer?

Det finns flera olika alternativ när du vill bifoga filer i ett E-postmeddelande. Antingen så väljer du att bifoga filer lokalt från din dator eller så bifogar du ett dokument direkt från dokumentarkivet. Om du väljer direkt från arkivet så finns här tre val. Bifoga länk, fil eller både länk och fil. Tänk dock på att bara användare med tillgång till webbarbetsplatsen kan använda länkar till dokumentarkivet.

Webforum Europe AB, Solna Torg 13, 171 45 Solna | E-post: info@webforum.com | Telefon: +46 8 527 400 70